返品返金・交換・キャンセルについて

ご注文が完了している商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)ができかねる場合がありますので、ご注文完了前に【価格】【数量】等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

■商品発送前

注文後～発送前の変更は【お問い合わせ】にて承ります。

オーダーメイド商品の変更はできかねますので、ご了承ください。

ご連絡いただいたお時間や内容によっては発送日が翌日以降になる場合や宅配業者様の集配がすでに完了しており別途送料が発生する場合がございます。

何卒、ご理解とご了承の程よろしくお願いいたします。

※ご注文後30分以内にご連絡いただいた場合それらのリスクはほぼなく対応できております。

※土日祝は12時までの受付となります。

■商品発送後

商品発送後の商品変更は受け付けておりません。ご了承ください。

■商品発送前

キャンセル可能です。【お問い合わせ】にてご連絡ください。

※注文キャンセルご希望の場合メールの件名に「キャンセル希望」と記載いただければスムーズです。

また、商品在庫切れや商品価格の誤表記など、ご注文を承れない場合はキャンセルとなることがあります。

オーダーメイド商品のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。

■商品発送後

キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。

返品・返金・交換

万一、不良品・誤送品があった場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡の上、良品と交換、もしくは返金いたします。

それを過ぎますと返品交換・返金のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

不良品交換、誤品配送交換の送料は当社負担とさせていただきます。

※商品が到着したら、お届けした商品に不良・不具合がないか、ご注文と異なる商品が届いていないかを必ずお確かめください。

返品交換・返金できない例：

　・当社（当サイト・直営店・出展イベント）にてご購入いただいた商品ではない場合。

　・特別な事情が無く、交換など希望のご連絡が商品の到着から8日以上が経過した場合。

　・商品のタグ、下げ札、袋、箱、説明書といった「パッケージ類」や同梱された納品書等を紛失した場合。

　・お客様の元で破損・汚損が生じたり、ご使用があった商品。

　・お客様が長期不在や受取拒否などの原因で商品をお届けできない場合。

お客様都合による商品の返品・返金・交換

商品の印象が異なる、商品が不要になった、商品を誤注文した、サイズが合わない、商品の効果が無い、アレルギーで身体に異常が起きた、支払ができない、お客様の取り扱い不注意による破損や紛失など、お客様のご都合による商品の返品・返金・交換はできません。

お届け後の商品の返品・返金・交換は、上記の「返品・返金・交換」に該当する場合のみに限らせていただきます。

お客様が長期不在、受取拒否によって商品を受け取らずに、配送業者への持ち戻り後、一定期間保管されますが期限内に受取をしない場合は破棄される可能性がございます。

万一、長期不在、受取拒否によって商品を受け取らず、破棄された場合の責任は一切負いかねます。

また、長期不在、受取拒否となった場合に発生する再発送費用、人件費等を請求させていただく場合があります。

ご注意ください。

特定商取引法（消費者庁）での規定上、当サイトの商品販売はクーリング・オフ制度対象外となっております。

関連情報：クーリング・オフってなに？（外部サイト）

商品が欧州連合域内に発送されている場合、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。

※オーダーメイド商品について、正当な理由がなければ、本クーリング・オフが適用されません。

返品・返金の流れについて

　１．【お問い合わせ】にてご連絡ください。

　　　※メールの件名に「返品希望」と記載いただければスムーズです。

　２．当社がご指定した返品先にご返品いただきます。

　　　※返品につきましては、原則として「日本」もしくは「中国」の指定場所へご返送いただきます。

　　　※返品時の送料・諸費用はお客様負担となります。

　　　※返品商品は以下の条件をすべて満たす必要があります：

　　　　・受け取ったときと同じ状態であること

　　　　・未使用であること

　　　　・タグが付いていること

　　　　・元のパッケージに入っていること

　　　　・レシートまたは購入した証拠があること

　３．当社にて返品をお受け取り次第、検査を実施します。検査完了後、返金の可否を含め、改めてご連絡申し上げます。

　４．返金が承認された場合、14営業日以内に当初のお支払い方法へ返金手続きをさせていただきます。